1. INTRODUÇÃO
Este site é operado pela:
MADUSTORE.COM.BR
É fundamental que o cliente leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega, pois ao efetuar uma compra, estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa.
2. SEUS DETALHES
a. Quando você se registrar no site MADU será obrigado a escolher um contato de e-mail e senha. Você é responsável por todas as sessões e transações tomadas no âmbito dessas informações. É também, de sua responsabilidade, manter sua senha segura e não revelar a ninguém. Caso sinta que foi comprometida, mude-a imediatamente.
b. Se algum de seus dados/informações sofrer alterações, tais como seu endereço de fatura do cartão de crédito, você deve informar a MADU, logo que possível. Você pode atualizar seus dados por assinatura em sua conta no site e atualizar a informação relevante.
3. O CONTRATO ENTRE NÓS
a. Qualquer contrato de compras feitas através do site será com MADUSTORE.COM.BR
b. Para que seu pedido seja aceito e o contrato realizado, o site MADU deve receber antes a confirmação de autorização do pagamento dos produtos que você encomendou. Essa confirmação é fornecida pela empresa de pagamentos Bcash, Itau Shopline e Cielo. Uma vez autorizado o pagamento, a MADU enviará um e-mail para você contendo seu nome, número de ordem, preço total e dizendo que seu pedido foi aceito. A aceitação da sua encomenda pela MADU traz à existência um contrato juridicamente vinculativo entre nós sobre estes termos. Qualquer termo imposto por você em sua ordem não fará parte do contrato.
4. RESCISÃO DO CONTRATO
Se você é um indivíduo e não está comprando bens em nome de um negócio, há determinadas circunstâncias em que você pode rescindir o contrato e estes são definidos aqui. Este direito de retratação não se aplica aos compradores de negócio.
a. Você pode cancelar o seu pedido a qualquer tempo até o momento em que MADU avisa que seu pedido foi aceito e está sendo processado. Você não terá que pagar nenhuma multa.
b. No caso de o pedido estar em vias de processamento, você não pode rescindir o contrato, mas você pode devolver a mercadoria para nós. Nossa política de devoluções é parte integrante do seu contrato conosco e está descrita a seguir no Anexo A.
5. DISPONIBILIDADE DE/DOS ÍTENS
Se o estoque dos fornecedores parceiros da MADU não puder entregar as mercadorias encomendadas por você, iremos notificá-lo o mais rápido possível e qualquer quantia debitada pela MADU do seu cartão de crédito será re-creditada em sua conta e a MADU irá notificá-lo por e-mail, no endereço fornecido por você no momento da encomenda. O reembolso será feito o mais rápido possível e, em qualquer caso, no prazo de 7 dias úteis contados a partir da data de solicitação de cancelamento. A MADU não será obrigada a oferecer qualquer compensação adicional pela decepção ocasionada.
6. ENTREGA DE MERCADORIAS
a. MADU enviará em seu nome os produtos encomendados por você para a pessoa e endereço que você fornecer à MADU no momento que fizer a encomenda.
b. A entrega será feita no prazo de até 45 dias úteis após o pedido ser aceito pela empresa de pagamento, em qualquer caso, no prazo de até 3 dias úteis. O prazo para os nossos fornecedores postar a encomenda e de 3 a 10 dias úteis.
deixando assim o cliente ciente que todos os pedidos feitos no site MADU:
c. tem 3 dias úteis para ser confirmado o pagamento
d. 10 dias úteis para que os nossos fornecedores postem as encomenda
e. 35 dias úteis para que os pedido seja entregues, apos a confirmação de postado junto ao codigo de rastreamento no site dos correios.
f. tendo o cliente assim total ciencia que o prazo para entrega dos produtos comercializados no site MADU, seja entregues em até 45 dias úteis
j. A empresa MADU não faz a entrega dos pedidos com o seu proprio transporte, pois os correios que são responsaveis pela entrega de todos os nossos produtos e caso os produtos sofram atrasos na entrega e de total responsabilidade dos correios.
h. Você vai se tornar o proprietário da mercadoria que você encomendou assim que os bens são postados para você.
7. TAXAS ALFANDEGÁRIAS
a. Nossos preços não incluem o imposto de importação e as taxas alfandegárias, sendo que estes custos adicionais não estão sob o controle da MADU e são determinados pela legislação brasileira.
b. Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias/ aduaneiras. Advertimos que o cliente é o único responsável por possíveis taxações que venham a ser cobradas sob seus pedidos. Mas os produtos possuem valor abaixo do limite máximo aceito pela alfândega, por isso a maioria dos clientes da MADU são isentos dessa taxa alfandegária. Além disso, se um pedido é grande e possui muitos produtos, estes são enviados separadamente, o que também evita tributações.
c. A Receita Federal tem o direito de barrar a mercadoria com intuito de verificação e confirmação do seu valor. Caso isso ocorra, o cliente receberá um aviso dos correios no seu endereço com informações para que seja feita a retirada do pedido.
8. RESPONSABILIDADE
Esta é a seguinte:
a. Se a entrega de bens não corresponde ao que você requisitou ou estão danificados ou com defeito ou em uma quantidade incorreta a MADU não terá nenhuma responsabilidade a menos que você notifique o problema, por escrito, no próprio site MADU, dentro de 3 dias úteis após a entrega dos produtos, entrando em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente.
b. Se você não receber os produtos encomendados no prazo de 50 (ciquenta) dias úteis, a contar da data em que foram expedidos para você, a MADU não terá nenhuma responsabilidade a menos que você notifique o problema, por escrito, no endereço de contato da MADU, no prazo de 50 dias uteis, a contar da data em que os bens foram expedidos para você.
c. Se você reportar um problema para a MADU, através de nosso site, comunicando a falta de recebimento de um ou mais produtos, ou o recebimento de um produto defeituoso, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre como proceder na troca do produto, lembrando que o prazo para acionar a equipe MADU é de 3 (três) dias úteis contados do recebimento da mercadoria, ou de 50 (ciquenta) dias úteis contados da data da compra no caso de não haver recebido-as.
9. TROCAS
a. todos os produtos comercializados no site MADU tem total garantia contra defeitos de fabricação de todos os nossos fornecedores. a MADU não trabalha com devolução de valores, pois todos os produtos comercializados no site MADU apenas possui garantia dos fornecedores e sendo assim o cliente esta em total acordo em fazer a troca ou reenvio dos produtos em quaisquer que seja a sua situação.
b. caso o produto que sera enviado para troca tenha sido tributado pela RECEITA FEDERAL, o cliente tera que informar por escrito ou email sobre o tributo do produto e a MADU ficara esponsavél em pagar o proximo tributo caso o produto da troca seja tributado novamente.
c. O presente "Termos e Condições" não limita nem condiciona os direitos do consumidor que toda pessoa física detém por conta da legislação local específica. Sendo assim, tem plena vigência o Código de Defesa do Consumidor na relação comercial estabelecida entre a MADU e o consumidor final dos produtos disponibilizados no site. O presente instrumento apenas cria regras de procedimento e cláusulas contratuais que regem o relacionamento jurídico entre a empresa e seus clientes, não constituindo ou alterando os direitos inerentes a todos adquiridos por lei.
d. informamos que os produtos personalizados não dar direito a trocas, pois o mesmo foi personalizado exclusivamente para o cliente. e desta forma o cliente esta de total acordo com as normas estabelecidas aqui quando o cliente solicita a personalização do seu produto. o mesmo tem garantia contra defeito de fabricação mesmo com a personalização.
10. FORÇA MAIOR
A MADU não terá nenhuma responsabilidade por qualquer falha na entrega de mercadorias encomendadas ou qualquer demora em fazê-lo ou por qualquer dano ou defeito à mercadoria entregue, que é causada por qualquer evento ou circunstância fora de seu controle razoável.
11. INVALIDEZ
Se qualquer parte destas condições é inexequível (incluindo qualquer disposição em que MADU exclui sua responsabilidade para com você) a aplicabilidade de qualquer outra parte destas condições não será afetada.
12. RECLAMAÇÕES
MADU possui um serviço de reclamações, que é usado para tentar resolver os conflitos tão logo surjam. Se você tiver uma reclamação, por favor, contate o Serviço de Apoio ao Cliente.
13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
O contrato entre nós será regido e interpretado em conformidade com o Direito Brasileiro, e os tribunais brasileiros têm competência para resolver qualquer litígio entre nós.
14. ACORDO INTEGRAL
Estes termos e condições, juntamente com os preços atuais do site MADU, detalhes de entrega e dados para contato estabelecem o nosso acordo relativo ao fornecimento de bens a você por MADU. Estes termos e condições não podem ser alterados, exceto por escrito e assinado por um diretor da MADU. Em particular, nada dito por qualquer pessoa de vendas em nome da MADU deve ser entendido como uma variação desses termos e condições, ou como uma representação autorizada sobre a natureza ou a qualidade de produtos colocados à venda por MADU. MADU não terá nenhuma responsabilidade por qualquer representação como sendo falsa ou enganosa.
15. NAVEGAÇÃO
As comunicações via internet são protegidas pelo sigilo comercial e privacidade nas informações, no entanto, é de aceitação universal que, todo e qualquer prejuízo causado ao consumidor final por conta de violação de privacidade nas informações ocorridas por ações de terceiros não identificados, não são de responsabilidade da MADU, que usa das boas práticas de mercado e disponibiliza tecnologia suficiente para preservar a segurança na troca das informações, mas não pode se responsabilizar pelas exceções, uma vez que o ambiente virtual é aberto a todos e portanto suscetível de corrupção de dados.
As informações contidas neste site podem conter erros tipográficos e imprecisões técnicas. A MADU é responsável pelo zelo das informações publicadas, porém não se responsabiliza por prejuízos causados a terceiros por conta de erros ou imprecisões, limitando-se tão somente a ressarcir 100% (cem por cento) do valor desembolsado pelo cliente nas hipóteses previstas neste regulamento quando a imprecisão afetar diretamente a qualidade e o bom uso do produto adquirido.
A MADU, seus diretores e toda a equipe não respondem pessoalmente por danos decorrentes da utilização deste site, seja em corrupção de dados, violação de dados financeiros. Esta ausência de responsabilidade se aplica em todo e qualquer tipo de dano que o usuário do site possa experimentar, danos materiais, danos morais, prejuízos financeiros e todo e qualquer ônus que se origine pelo simples acesso ao site.
16. HYPERLINKS
Nosso site pode conter hyperlinks. Esses hyperlinks conectam você a sites de outras organizações que não são de nossa responsabilidade. Nós usamos todos os nossos esforços na preparação de nosso próprio site e as informações incluídas em que é feito de boa fé. No entanto, não temos qualquer controle sobre as informações que você pode acessar através de outros sites. Portanto, nenhuma menção de qualquer organização, empresa ou indivíduo ao qual nosso site esteja conectado implica qualquer aprovação ou garantia a respeito da idoneidade e capacidade de qualquer dessas organizações, empresa ou pessoa física por parte da MADU.
17. COPYRIGHT
Todo design, texto, gráficos e seleção ou disposição do conteúdo desse são direitos de autor da MADU, ou de outros proprietários de direitos autorais. É dada permissão para copiar eletronicamente e imprimir em porções cópia deste site para a única finalidade de colocar uma ordem na MADU, ou usar este site como um recurso de compras. Qualquer outro uso das matérias neste site (incluindo a reprodução para fins diferentes dos acima referido e modificação, distribuição ou republicação), sem a prévia autorização escrita pela MADU é estritamente proibida.
18. MARCAS
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